Proceso de Gestión del Conocimiento de la Defensa Pública construye plan de capacitación

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Creado: Lunes, 12 Septiembre 2022 15:11

Publicado: Lunes, 12 Septiembre 2022 15:11

Con el fin de fortalecer el proceso de formación en la Defensa Pública, se realizó el primer grupo focal con personal de la institución, logrando recopilar información relevante para la construcción de la estrategia anual de capacitación.

El grupo focal es una de las técnicas utilizadas para identificar las opiniones de las personas coordinadoras de las oficinas y permite determinar el alcance que el proceso de capacitación ha tenido en la calidad del servicio y en la actualización de las personas funcionarias.

Para el director de la Defensa Pública, Juan Carlos Pérez Murillo, estos espacios de retroalimentación identifican las necesidades de cada una de las oficinas regionales, y contribuyen a la toma de decisiones para un plan de capacitación adecuado y eficiente.

“El Proceso de Gestión del Conocimiento de la Defensa Pública tiene una labor muy importante dentro de la institución, ya que genera una serie de capacitaciones mensuales que pueden mantener al personal actualizado y esto finalmente se refleja en el servicio de calidad que se le brinda a la persona usuaria. Tener personal con altos estándares de formación garantiza que podamos brindar una respuesta adecuada a quienes se acerquen a la institución”, expresó Juan Carlos Pérez Murillo, director de la Defensa Pública.

El Proceso de Gestión del Conocimiento de la Defensa Pública agradeció a las personas participantes que colaboraron en este primer espacio, que abordó el estudio e implementación de la nueva estrategia de capacitación para los próximos años.

“En el marco de la implementación de la estrategia de capacitación estamos realizando una serie de grupos focales regionalizados para determinar los requerimientos y construir un plan actualizado a las necesidades de cada lugar. En este primer encuentro analizamos las oportunidades de mejora de San José y Puntarenas; estaremos realizando otros grupos focales con las demás provincias”, dijo el supervisor, Jorge Arturo Ulloa Cordero.                                                                                         

La actividad se realizó el pasado jueves 14 de julio, en la que también estuvo presente la subdirectora de la Defensa Pública, Yendry Portuguez Pizarro.